بنود التعاقد والحجز
1- لا يحق للعميل طلب أي خدمات أخرى غير المنصوص عليها في استمارة التعاقد. وفي حالة طلب خدمات إضافية مثل (برنامج رحلة داخلية – إضافة ليالي إقامة – زيادة عدد الأفراد أو الغرف… إلخ)، يتم التنسيق أولاً مع الشركة ودفع كامل قيمة الخدمة مسبقًا إذا كانت متاحة ويمكن تنفيذها.
2- في حالة عدم تمكن الشركة من تنفيذ أي رحلة إضافية تم دفع قيمتها، يتم رد المبلغ كاملًا للعميل.
3- في حالة تغيير الفندق للسعر بعد الحجز، يحق للعميل إلغاء الحجز واسترداد المبلغ كاملًا.
4- الغرفة الثنائية تحتوي على سريرين Twin أو سرير King، والغرفة الثلاثية تحتوي على سرير King أو Twin + سرير إضافي أو Sofa Bed.
5- المواعيد المعترف بها دوليًا لدخول الفنادق من 2:00 حتى 3:00 ظهرًا، والخروج من 11:00 حتى 12:00 ظهرًا، وهو أمر ملزم للشركة والعميل.
6- أي دخول مبكر أو خروج متأخر يتم بالتنسيق مع الشركة ومع الفندق حسب المتاح. مواعيد الإفطار من 7–10 صباحًا، والعشاء من 7–10 مساءً، وفِي حالة الإقامة الكاملة الغداء من 1–3 مساءً.
7- الفندق تم اختياره بمعرفة العميل وموافقته، ولا يحق الاعتراض عليه بعد الوصول أو طلب استرداد مبالغ مدفوعة.
8- التسكين في الأتوبيس حسب أولوية الحجز. الأتوبيس يخدم أكثر من فندق ولا يعني أن أول حاجز في فندق سيكون في المقاعد الأمامية.
9- ممنوع دخول الفنادق أو المطاعم بالجلاليب للرجال.
10- جميع الغرف المحجوزة Standard على الجاردن أو الخلفي، ولتأكيد غرفة مطلة على البحر أو البسين يتم دفع رسوم إضافية يحددها الفندق.
11- حسب سياسة الفنادق، لا يتم حجز غرفتين Single لشخصين بدون إثبات قرابة.
12- التسكين في الفندق حسب المتاح من الغرف بمساعدة موظف الشركة.
13- يجب إحضار شهادات ميلاد الأطفال، وإثبات الشخصية للكبار، وقسيمة الزواج.
14- لا يجوز إلغاء الانتقالات قبل الرحلة بـ 72 ساعة.
15- في حالة وجود تخفيض جديد من الفندق لا يطبق على الحجوزات القديمة.
16- في حالة زيادة أسعار البنزين من الحكومة يتحمل العميل فرق الزيادة.
17- يتم احتساب قطار الجلوس في رحلات التايل كروز بـ 750 جنيه. وفي حالة ارتفاع السعر يتحمل العميل فرق الزيادة. قطار الجلوس لا يقبل الحجز إلا قبل السفر بـ 14 يوم.
18- رحلات النايل كروز غير شاملة الـ Tips على المركب وهو إلزامي.
19- رحلات العيد يتم حجزها حسب التقويم الميلادي، وفي حالة اختلاف الرؤية يتم التغيير في حالة موافقة الفندق فقط.
20- شروط إلغاء الحجز:
21- يتم احتساب قيمة الإلغاء من إجمالي قيمة الحجز وليس المبلغ المدفوع.
22- في حالة الإلغاء قبل 80 يوم: خصم 10% (مصروفات إدارية) إذا لم يتم تأكيد الخدمات.
أ- الإلغاء قبل 30 يوم: خصم 20% إذا لم يتم تأكيد الخدمات.
الإلغاء قبل 25 يوم: خصم 30% إذا لم يتم دفع خدمات إضافية.
ب- الإلغاء قبل 15 يوم: خصم 20% حسب الخدمات المؤكدة.
ج- الإلغاء قبل 7 أيام: خصم 40%.
د- الإلغاء قبل 3 أيام: خصم 60%.
هـ- الإلغاء قبل 48 ساعة: خصم كامل المبلغ.
و- عند تغيير تاريخ الحجز لا يمكن إلغاء الحجز بعد ذلك.
ز- الإلغاء يوم السفر أو بعد الوصول: يتم خصم كامل المبلغ.
ح- في حالة اكتمال 40 فرد يتم السفر بأتوبيس سياحي مكيف. إذا لم يكتمل العدد يتم الحجز بأتوبيس كوستر أو تذاكر جو باص اقتصادي. والتنقل من موقف جو باص للفندق يكون على العميل.
ط- لا يوجد إلغاء للحجوزات عبر فاليو أو بنوك التقسيط.
ي- تعديل الحجز يكون حسب المتاح قبل الرحلة بـ 48 ساعة، ويتم تحصيل 25 جنيه للفرد.
ك- المتعلقات الشخصية مسؤولية العميل بالكامل ولا تتحمل الشركة فقدان أي أغراض.
ل- غير مسموح بالإلغاء أو التعديل في الأعياد والمناسبات الرسمية.
م- غير مسموح بالإلغاء أو استرداد المدفوع في فنادق العين السخنة طبقًا لسياستها.
ن- في حالة تأخر المندوب عن الاتصال لمواعيد الانتقالات يرجى التواصل على:
01122689129 – 01016774672
التوقيع: ………………………